Pedido Congelado o Frozen Order AliExpress: ¿Qué es?

09 de Marzo de 2016 0 Opiniones

Pedido Congelado o Frozen Order AliExpress: ¿Qué es?

Última actualización Viernes 09 de Diciembre del 2016

¿Qué es un pedido congelado en AliExpress? (en inglés Frozen Order).

Se trata de una medida de seguridad que ejecuta AliExpress, es decir, es una protección para ti como cliente.

Un pedido que hayas hecho pasa al estado de "congelado" cuando AliExpress está investigando al vendedor que te ha vendido el producto por irregularidades.

Estas irregularidades pueden ser muy diversas, lo importante es que AliExpress sospecha que el vendedor no está haciendo algo bien y pasa a verificarlo.

Al final de la investigación el vendedor puede seguir actuando de forma normal (seguir estando activo), o por contra puede ser eliminado por parte de la plataforma.

 

¿Cómo afecta a tu Pedido?

Puede que el producto te tarde algo más en llegar ya que ha existido algún problema que se ha tenido que solventar, más el periodo de tiempo de investigación de AliExpress, sumado al plazo de entrega habitual de ese producto... al final resulta que recibes tu producto pero en un plazo de tiempo mayor al que hubiera tardado si no hubiera habido ningún problema.

Puede también que el producto no te llegue, que el vendedor sea eliminado por AliExpress. Entonces, según palabras textuales de AliExpress España: "Si se cancela la compra por considerar que tu dinero está en peligro, te devolveremos el dinero en un plazo de 5 a 10 días."

 

Casos Reales

Hace poco el usuario de AlieBlog: Carol, nos comentó que a ella le había pasado. Si tienes alguna duda respecto a este tema puedes preguntarnos a nosotros en esta misma página, o a ella en la página donde ha dejado sus opiniones respecto a este tema.

Pedido orden congelada. Opiniones de Carol

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